Politica di cancellazione degli ordini
1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Benvenuto su Timberandbrook (di seguito denominato "noi").
Puoi richiedere la cancellazione dell'ordine alle seguenti condizioni:
- Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto.
- Trascorse 48 ore, oppure dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, la cancellazione non sarà più possibile.
- Se l'ordine è già stato spedito, potrai ricevere il prodotto e successivamente richiederne il reso secondo quanto previsto nella Politica di Reso e Cambio.
Le richieste vengono esaminate durante l'orario di assistenza e saranno gestite nel minor tempo possibile.
2. Procedura di cancellazione
Passaggio 1
Contatta il nostro servizio clienti utilizzando uno dei seguenti recapiti:
Posta elettronica
support@timberandbrook.com
Telefono
+1 (302) 332-5775
Nella richiesta indica:
- numero dell'ordine;
- conferma del pagamento;
- eventuali informazioni utili per identificare rapidamente l'acquisto.
Passaggio 2
Una volta ricevuta la richiesta, provvederemo a verificarne l'idoneità. Se l'ordine soddisfa i requisiti di cancellazione, riceverai una conferma tramite il recapito utilizzato e procederemo immediatamente all'avvio del rimborso.
3. Procedura di rimborso
Dopo l'approvazione della cancellazione:
- il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (Visa o MasterCard);
- l'importo viene normalmente accreditato entro 1–3 giorni lavorativi, in funzione dei tempi di elaborazione dell'istituto bancario;
- qualora il rimborso non risultasse disponibile trascorso tale periodo, ti invitiamo a contattarci per le opportune verifiche.
Per maggiori informazioni sulle modalità di rimborso è possibile consultare la Politica di Rimborso.
4. Contattaci
Indirizzo
18 Keller Rd
Newark, DE 19713
United States
Telefono
+1 (302) 332-5775
Posta elettronica
support@timberandbrook.com
Orari di apertura
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)