Politica di cancellazione degli ordini
1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Benvenuto su Timberandbrook (di seguito denominato "noi").
Puoi richiedere la cancellazione del tuo ordine alle seguenti condizioni:
Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto.
Trascorse 48 ore oppure dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, la cancellazione potrebbe non essere più possibile.
Se l'ordine è già stato spedito, potrai esercitare il diritto di reso secondo quanto previsto nella nostra Politica di Reso e Cambio.
La cancellazione dell'ordine non comporta alcun costo aggiuntivo, purché la richiesta venga approvata prima della spedizione.
Le richieste vengono esaminate durante gli orari del servizio clienti e saranno gestite nel più breve tempo possibile.
2. Procedura di cancellazione
Passaggio 1
Contatta il nostro servizio clienti utilizzando uno dei seguenti recapiti.
Posta elettronica
Telefono
+1 (302) 332-5775
- Ti chiediamo di indicare:
- numero dell'ordine;
- conferma del pagamento, se disponibile;
eventuali informazioni utili per identificare rapidamente l'acquisto.
Passaggio 2
Una volta ricevuta la richiesta, ne verificheremo l'idoneità.
Qualora l'ordine soddisfi i requisiti previsti dalla presente politica, riceverai una conferma tramite il recapito utilizzato e procederemo all'annullamento dell'ordine.
Se l'ordine risulta già affidato al corriere o in fase avanzata di preparazione, la cancellazione potrebbe non essere più possibile.
3. Rimborso
Dopo l'approvazione della cancellazione:
verrà rimborsato l'intero importo effettivamente pagato;
il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto (Visa o MasterCard);
l'accredito viene normalmente completato entro 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell'istituto bancario o dell'emittente della carta.
Qualora il rimborso non risultasse disponibile trascorso tale periodo, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
Per ulteriori informazioni puoi consultare la nostra Politica di Rimborso.
4. Diritti del consumatore
La presente Politica di Cancellazione non limita né pregiudica i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
5. Contattaci
Indirizzo
18 Keller Rd
Newark, DE 19713
United States
Telefono
+1 (302) 332-5775
Posta elettronica
Orari di apertura
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)