Politica di spedizione

1. Area di consegna

Benvenuto su Timberandbrook (di seguito denominato "noi"). Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano. Al momento non è disponibile la spedizione verso altri Paesi.

2. Spese di spedizione
  • Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 300,00 €.
  • Per ordini inferiori a 300,00 € viene applicato un costo fisso di 15,00 €.

Tutti i prezzi mostrati sul sito includono le imposte applicabili. Eventuali costi di spedizione vengono indicati chiaramente prima della conferma dell'ordine.

3. Orario limite per l'elaborazione degli ordini

Il nostro servizio operativo è attivo:

Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)

  • Gli ordini confermati entro le ore 18:00 vengono considerati ricevuti nella stessa giornata lavorativa.
  • Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
  • Gli ordini ricevuti durante fine settimana o festività inizieranno ad essere elaborati dal primo giorno lavorativo utile.
4. Tempo di elaborazione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono preparati e affidati al corriere entro 1–3 giorni lavorativi.

Durante la fase di elaborazione vengono verificati i dati dell'ordine, preparato l'imballaggio e organizzata la spedizione.

5. Tempi di consegna

Una volta spedito il pacco, la consegna è prevista entro 5–10 giorni lavorativi.

I tempi indicati rappresentano una stima e possono subire variazioni in presenza di condizioni logistiche particolari o eventi indipendenti dalla nostra volontà.

6. Corrieri utilizzati

Per garantire consegne affidabili collaboriamo con operatori logistici riconosciuti, tra cui:

  • DHL Express
  • UPS®
  • FedEx

Il corriere viene selezionato automaticamente in base alla destinazione e alle esigenze operative.

7. Tracciamento dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine riceverai un'e-mail contenente:

  • numero dell'ordine;
  • conferma del pagamento;
  • informazioni sul corriere;
  • numero di tracciamento (quando disponibile).

Potrai verificare lo stato della spedizione direttamente nella pagina "Tracciamento ordine" inserendo il numero dell'ordine insieme all'indirizzo e-mail oppure al numero di telefono utilizzato durante l'acquisto.

8. Dichiarazione di responsabilità

Prodotto danneggiato o smarrito

Se il pacco arriva danneggiato oppure il contenuto presenta evidenti danni dovuti al trasporto, contattaci il prima possibile allegando fotografie dell'imballaggio e del prodotto. Dopo la verifica provvederemo ad individuare la soluzione più appropriata.

Modifica o annullamento della spedizione

Le modifiche relative all'indirizzo o alla spedizione possono essere richieste soltanto prima dell'affidamento dell'ordine al corriere. Dopo la spedizione potrebbero non essere più possibili.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione inseriti al momento dell'ordine. Informazioni incomplete o errate possono comportare ritardi oppure l'impossibilità della consegna.

9. Ricezione del pacco

Al momento della consegna consigliamo di:

  • verificare che l'imballaggio sia integro;
  • controllare il numero dei colli ricevuti;
  • segnalare immediatamente eventuali anomalie al corriere;
  • conservare l'imballaggio originale fino alla verifica completa del prodotto.

Qualora vengano riscontrati problemi, invitiamo a contattarci tempestivamente.

10. Contatti

Indirizzo
18 Keller Rd
Newark, DE 19713
United States

Telefono
+1 (302) 332-5775

Posta elettronica
support@timberandbrook.com

Orari di apertura
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)