Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
1. Area di consegna
Benvenuto su Timberandbrook (di seguito indicato come "noi").
Attualmente offriamo il servizio di consegna esclusivamente all'interno del territorio italiano.
Al momento non effettuiamo spedizioni verso Paesi o regioni esterne all'Italia.
2. Costi di spedizione
Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini con un valore totale pari o superiore a 300,00 €.
Per gli ordini con un importo inferiore a 300,00 €, verrà applicato un costo di spedizione standard pari a 15,00 €.
Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono le imposte applicabili previste.
Eventuali costi di spedizione verranno sempre indicati in modo trasparente prima della conclusione dell'acquisto.
3. Orario di gestione degli ordini
Il nostro servizio di elaborazione degli ordini è operativo nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)
Gli ordini completati entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo verranno presi in carico nella stessa giornata.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.
Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati dal primo giorno lavorativo utile.
4. Tempi di elaborazione dell'ordine
Dopo la conferma del pagamento, procederemo alla preparazione dell'ordine e alla consegna al corriere entro un periodo stimato di 1–3 giorni lavorativi.
Durante questa fase verranno effettuate le seguenti operazioni:
- verifica delle informazioni dell'ordine;
- preparazione e imballaggio dei prodotti;
- organizzazione della spedizione;
- affidamento del pacco al corriere incaricato.
In alcuni casi, i tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti o alle condizioni operative.
5. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, il tempo previsto per la consegna è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono da considerarsi stime indicative e possono subire variazioni dovute a condizioni logistiche, procedure operative del corriere, festività o altri eventi al di fuori del nostro controllo.
6. Servizi di corriere utilizzati
Per garantire un servizio di consegna efficiente e affidabile, collaboriamo con operatori logistici professionali, tra cui:
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
Il corriere incaricato viene selezionato in base alla destinazione dell'ordine, alle caratteristiche della spedizione e alle esigenze operative disponibili.
7. Monitoraggio della spedizione
Dopo la conferma dell'ordine, riceverai un'e-mail contenente le informazioni relative alla spedizione, tra cui:
- numero dell'ordine;
- conferma del pagamento;
- informazioni sul corriere incaricato;
- numero di tracciamento, quando disponibile.
Potrai controllare lo stato della consegna tramite la pagina "Tracciamento ordine" del nostro sito, inserendo il numero dell'ordine insieme all'indirizzo e-mail o al numero di telefono utilizzato durante l'acquisto.
Gli aggiornamenti del tracking dipendono dai sistemi del corriere e potrebbero richiedere alcuni tempi di sincronizzazione.
8. Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o smarriti
Se il pacco ricevuto presenta danni visibili oppure il prodotto risulta danneggiato durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo fotografie dell'imballaggio e dell'articolo ricevuto.
Dopo aver verificato la situazione, procederemo alla valutazione del caso e forniremo una soluzione adeguata.
Modifica o annullamento della spedizione
Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo o delle informazioni di consegna devono essere comunicate prima che l'ordine venga affidato al corriere.
Dopo l'avvenuta spedizione, tali modifiche potrebbero non essere più disponibili o potrebbero essere soggette alle condizioni del corriere.
Correttezza dell'indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni inserite al momento dell'acquisto.
Dati errati, incompleti o non aggiornati possono causare ritardi nella consegna o impedire il completamento della spedizione.
9. Controllo alla ricezione del pacco
Al momento della consegna consigliamo di verificare attentamente:
- che l'imballaggio esterno non presenti danni evidenti;
- che il numero dei colli ricevuti corrisponda alla spedizione prevista;
- che eventuali anomalie vengano segnalate immediatamente al corriere;
- che l'imballaggio originale venga conservato fino al completamento della verifica del prodotto.
In presenza di problemi relativi alla consegna o al prodotto ricevuto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
10. Contatti
Indirizzo
18 Keller Rd
Newark, DE 19713
United States
Telefono
+1 (302) 332-5775
Posta elettronica
Orari di apertura
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)