Termini di servizio
Termini e Condizioni
Benvenuto su Timberandbrook (di seguito indicato come “noi”, “nostro” o “la nostra azienda”).
I presenti Termini e Condizioni definiscono le regole applicabili all’utilizzo del nostro sito web, alla navigazione sulla piattaforma e all’acquisto dei prodotti disponibili tramite il nostro negozio online. Accedendo al sito o completando un acquisto, l’utente dichiara di aver letto e accettato le condizioni qui riportate.
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online e regolano il rapporto tra il cliente e Timberandbrook.
Le disposizioni contenute nel presente documento non limitano in alcun modo i diritti garantiti ai consumatori dalla normativa italiana vigente.
2. Account cliente
Gli utenti possono effettuare acquisti tramite il sito con o senza registrazione, qualora tale possibilità sia prevista dalla piattaforma.
Nel caso in cui venga creato un account personale, il cliente è responsabile della correttezza e dell’aggiornamento dei dati forniti, nonché della protezione delle proprie credenziali di accesso.
L’utilizzo del sito deve essere effettuato esclusivamente nel rispetto della legge e delle presenti condizioni.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e aggiornate relative ai prodotti disponibili sul nostro sito.
La disponibilità degli articoli può variare in base alle scorte presenti e alle condizioni operative.
Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia più disponibile dopo la conferma dell’ordine, informeremo tempestivamente il cliente e procederemo, ove applicabile, al rimborso dell’importo già corrisposto.
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e includono le imposte applicabili, salvo diversa specificazione.
4. Ordini e modalità di pagamento
L’ordine viene considerato completato dopo la conferma del pagamento e la ricezione della relativa comunicazione tramite e-mail.
I metodi di pagamento accettati sono:
- Visa
- MasterCard
Qualora vengano rilevate informazioni incomplete, incoerenti o anomalie relative all’ordine o al pagamento, potremo contattare il cliente per effettuare le necessarie verifiche prima dell’elaborazione dell’ordine.
5. Spedizione
Le condizioni dettagliate relative alla consegna sono disponibili nella nostra Politica di Spedizione.
In generale, il processo prevede:
- preparazione dell’ordine entro 1–3 giorni lavorativi;
- affidamento della spedizione a un corriere disponibile e adeguato;
- consegna secondo le tempistiche indicate nella Politica di Spedizione.
6. Cancellazione degli ordini
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine fino a quando il pacco non è stato affidato al corriere.
Dopo la spedizione dell’ordine, la cancellazione non potrà più essere effettuata.
Per conoscere condizioni, procedure e limitazioni specifiche, si invita a consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini disponibile sul sito.
7. Resi e sostituzioni
Le procedure complete relative ai resi e ai cambi prodotto sono descritte nella Politica di Reso e Cambio.
In generale:
- la richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto;
- ogni richiesta sarà valutata dal nostro servizio clienti;
- dopo l’approvazione della sostituzione, il nuovo articolo verrà preparato e spedito entro 1–3 giorni lavorativi.
8. Rimborso
Dopo l’approvazione della richiesta di rimborso:
- l’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto;
- il processo di accredito sarà normalmente completato entro 1–3 giorni lavorativi, esclusi eventuali tempi aggiuntivi richiesti dalla banca o dal provider di pagamento.
9. Protezione dei dati personali
La raccolta e il trattamento dei dati personali degli utenti vengono effettuati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR) e secondo quanto stabilito nella nostra Informativa sulla Privacy.
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti pubblicati sul sito, inclusi testi, immagini, loghi, grafiche, elementi visivi e materiali informativi, sono tutelati dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi copia, modifica, distribuzione o utilizzo dei contenuti senza previa autorizzazione scritta.
11. Limitazione della responsabilità
Ci impegniamo a garantire che il sito sia aggiornato e accessibile nel modo più affidabile possibile.
Tuttavia, non possiamo assicurare la completa assenza di interruzioni dovute a manutenzione tecnica, problemi del sistema, aggiornamenti o circostanze indipendenti dal nostro controllo.
Non saremo responsabili per ritardi, sospensioni o mancata esecuzione degli obblighi causati da eventi di forza maggiore o situazioni non prevedibili.
12. Modifiche ai presenti Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni quando necessario.
Le eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno effetto dalla data della loro pubblicazione.
13. Normativa applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana applicabile.
Rimangono pienamente validi e tutelati tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai pagamenti o ai servizi offerti, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo
18 Keller Rd
Newark, DE 19713
United States
Telefono
+1 (302) 332-5775
E-mail
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Orari di assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)